Canal Digital havde et ønske om at synliggøre fordele og ulemper ved deres kunders rejser gennem organisationen over for deres medarbejdere. Ved at optimerer denne rejse er målet at opnå højere kundetilfredshed, samt gladere medarbejdere. Small Copenhagens info film var med til at fortælle om denne rejse på en let og overskuelig måde. Obs: Ovenstående film er en sammenklippet version af den originaler version af hensyn til kunden.